第一不慌；
第二不怒；（心态决定一切）
第三找到问题的根源；
第四列出跟该问题相关的要素；
第五为整个问题列出一个解决流程；
第六找出风险点，也就是难以解决的要素；
第七为每个风险点做一个比较详细的解决方案；
第八执行；
第九总结失败和成功的地方，为下次解决问题做好积累。
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